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怎样简单快速地介绍产品？ (2008/09/07 18:15)

怎样简单快速地介绍产品？

最有效的产品介绍一定是简单而快速的。如果在介绍产品时对顾客说一大堆，没有重点也没有条理，甚至连自己也不知道说了些什么的话，根本是没有说服力的，也无法让顾客认识到你产品的价值所在。

如果参加过“家具导购攻心说服力”培训课程的朋友就会知道，向顾客介绍产品一定要在准确了解到顾客问题和需求之后进行，在你还不知道顾客想什么、有什么观念之前向顾客介绍你的产品，这样做是难以让顾客产生很深刻的印象的，因为你所说的可能不是他感兴趣的或不是他所想要的。和你产品差不多的品牌有很多，顾客为什么选你的，除非你让顾客产生了很深刻的印象，对吗？所以，这是有效介绍产品的前提，你必须先要准确了解顾客的需求。有关如何了解顾客需求，你可以参考书籍《千万别卖家具》或是《家具畅销36策略》。

了解到顾客需求和问题之后，应该运用以下几个关键来介绍产品：

一、明确告诉顾客你产品或品牌最大的优势及主要特点；
实际上，只要你善于发现和思考，为自己的产品找出优势和特点不是很困难的事。任何的产品都可以做到的，不要给自己找理由。请注意，在你公司产品定位的目标顾客的观念中，你的产品一定有你的相对优势。举例：如果你是卖实木家具的，你可以这样告诉顾客：“我们产品最大的优势在于百分百真材实料，这是大家所认同的。另外，我们家具还有一个特点，它是绝对环保的产品，完全可以保障您家人的健康。”像这样来介绍产品就非常简单有力，并且几句话就把你的优势和特点告诉了顾客，只要注意表达的技巧，顾客很容易产生深刻的印象。

二、销售家具的过程中要善于利用顾客发问的机会；
顾客自己观察家具的时候，通常难以听进你所说的话，即使听到也不会产生深刻的印象。销售高手知道什么时候应该闭嘴。而当顾客问你某一个问题，你回答他的时候，他一定会把耳朵竖起来听你讲话，这时候你说的每一句话都会让他产生对你产品的印象，包括好的和不好的。顾客通常会问你 “这你是什么牌子？”“哪里产的？”“为什么这么贵啊？”“是什么材料做的？”等等这些问题，实际上这都是你说服顾客的好机会。平时就把顾客常问到的问题写出来并给出简单的答案，并把它他记熟，这很重要。

三、要察颜观色,把话说进顾客心里去。
顾客用手摸产品的时候，你就不要说你的服务好；顾客用手敲产品的时候，你就不要说你的价格很优惠；顾客用鼻子闻有没有气味的时候，你就不要说你是哪里产的……也就是说，你要根据顾客的行为或心理，来说他现在想要知道的。

关于有效介绍产品的技巧还有很多，时间有限，很抱歉没办法在这里全部写出来。对于最有效的成交法，我想说的时，大部分家具企业提供给经销商或导购员的培训所讲到的成效法都很普通，是难以成交顾客的。成交是一种自我激励的过程，成交需求运用语言、情绪、环境等方面的技巧，我只是把这些方法或话术写给你，对你的帮助不会太大，这些方法你可以在我的两本书里面看到，一共有十几种特殊的成交法。
不过我想说的是，只是看看这些方法，是不会让你的销售技能得到很大的提升的，你真的有必须反复练习，这才是成功的开始！最好不过的是，请走进我们的“家具导购攻心说服力”训练课程，你将会很兴奋地学习到许多许多！

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想成功就需要一定野心 (2006/07/09 17:32)

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